我们所开展的一切工作源自我们所从事的产业――产品，产品的直接对象是用户，所以如何使用户更愿意买我们的产品，更喜欢我们的品牌，是我们工作的基本准则，为此我把廿年的工作经验结合杰牌企业现状和大家一起分享我对管理内涵的理解。
一、市场环境――三个转移
1、从选拔赛――到淘汰赛
2、从关心企业――到关注产品
3、从满足用户――到打败对手
二、用户需求
1、技术――领先 2、质量――可靠 3、交货――及时
4、价格――合理 5、服务――到位 6、销售――灵活
三、时间分配
1、30%用于理解老总 2、30%用于理解用户
3、30%用于工作实践 4、10%用于学习提高
四、老总要求：希望你做什么？不希望你做什么？鼓励你做什么？
哲学家←思想家←理论家→实践家→实干家
五、六种心态
学习、服从、严谨、守密、诚实、圆满
六、六员定位
设计员、工艺员、施工员、操作员、采购员、销售员
七、名词解释――学习、管理、品质、服务、主动、自信
1、学习――被培训者必须成为培训师
2、管理――完善、出台、实施了多少方案、制度
3、品质――人的思维质量、行动质量；做事的过程质量、最终质量
4、服务――人的文明程度、综合素质，团队协作和凝聚力
5、主动――天才是主动性的爆发
6、自信――资源整合能力、攻克难题兴奋度
八、培训产业：培训产业已成为继教育产业后最具发展潜力的产业之一，包含：
1、理念――现代企业文化――统一思想用
2、制度――现代企业管理――规范行为用
3、技术――现代企业产品――提高认识用
4、技能――现代职业经理――提升绩效用
列举：国内国外、业内业外最崇拜的企业和人？
九、结果不佳――原因有三
1、无统一工作方法
2、工作方法不完善
3、工作方法不执行
十、管理四步曲
确定目标→组织保证→系统培训→监督考评
做什么？→谁来做？→怎么做？→好了吗？
十一、管理十要素
组织机构、组织成员、联系信息、会议计划、培训计划、值班名单、一周总结、一周考评、约谈纪要、例会纪要
十二、管理五大流
人流、物流、财流、信息流、文化流
十三、管理切入点
1、三图――区划图、流程图、看板图
2、三规范――办公现场规范向生产现场规范推进
骨干员工规范向全体员工规范推进
点滴工作规范向整体工作规范推进
十四、自信口号
1、永远有希望，肯定会成功。
2、没有问题的企业是不发展的企业，发展的企业肯定会有问题，我们是发现问题、分析问题、解决问题、创造效益的团队。 |
